原因は転職後の職場のストレス? 仕事中は手汗がびっしょり…


原因は転職後の職場のストレス? 仕事中は手汗がびっしょり…

原因は転職後の職場のストレス? 仕事中は手汗がびっしょり…

 M.Mさん(女性)、27歳、OL 

転職先の人間関係の問題で転職

私はもともと広告会社で債権管理などの業務を行っていた普通のOLです。広告会社というと派手できらびやかなイメージがあるかもしれませんが、私が勤めていた部署はまじめで比較的堅めの職場でした。そのためか、会話も多いほうではなく、業務中も黙々とパソコンに向かっている、そんな毎日でした。

業務量は多いですが、会話をしなくてもいいという気楽さもあり、苦ではありませんでした。自分のデスクもあり自分の内線電話もある、一日座って自分のペースで仕事ができるのは、今考えると向いていたのかもしれません。そのため、残業続きで多少寝不足になっても、ストレスに感じてしまうことなどはありませんでした。ただ、業務自体は快適だったのですが、職場で色々人間関係で問題があり、昨年秋に転職をしたのです。手汗の悩みはそこからでした…。

気が付くと手汗がびっしょり!

転職した先は、金融系。もう少し細かく言うと、クレジットカードのカードカウンター業務です。クレジットカードの審査や案内、入金対応や返済相談まで何もかもを請け負う何でもカウンターのような場所です。某デパートの中にある気安さもあり、毎日あふれるほどお客様がやってきます。

「もともと債権管理業務も行っていたし大丈夫だろう」という思いもあったのですが、いざ入社してみると業務は全く違うものでした。ほとんど接客なので、お客様との会話が一日の仕事の大半です。しかも内容は多岐にわたるため、覚えるまで混乱続き。デパートの場所柄、返済やキャッシングに関する相談ばかりで、お世辞にも品が良いとは言えないお客様が毎日押しかけてくるのです。

キャッシングができないと大声でわめいたり、怒鳴り散らしたり。接客自体が初めてだった私は面食らってしましました。怒鳴り散らすおばさんを相手にした後、ふと自分の手がぬるぬるなことに気づきました。これが自分の汗だなんて信じられないほどの量だったので、本当にビックリしたのを覚えています。

仕事のストレスで手汗はどんどん悪化…

スピード感を必要とされる上に、ミスが許されない業務内容。しかも忙しすぎて研修もなく、業務のストレスでどんどん手の汗はひどくなっていきました。一番困るのは、仕事柄大事な書類を取り扱うのですが、最初に手を拭いてもお客様と話しているうちに緊張とストレスでどんどん手が湿り、書類を持つと書類が濡れてしまうことです。インクがにじんでしまわないよう細心の注意を払いますが、不用意に持つとやっぱり書類が湿ってしまうので、ひどく悩みました。

また、接客中、お客様の視線が自分の手に行くたびに気づかれやしないかドキドキし、それで余計に発汗してしまうという悪循環に陥ってしまうのでした。原因はストレスだと明白です。休日や終業後には一切症状が出ないのですから。制汗スプレーを手にかけたり、水で洗ったりしてその場をしのいではいますが、対応後にはびっしょり。効果はありませんでした。

慣れるしかないのか?今後が不安…

ようやく業務にも慣れ、最初よりは落ち着いて仕事ができるようにはなったものの、やはり業務中の手汗は収まらずにいます。もともと人と会話をすると強い緊張感を覚える性格なので仕方ないのかもしれませんが、びっしょりとぬれた手をスカートで拭いてごまかしたりしている自分に嫌気もさします。それに、ずっとこのままなのだろうかと考えると暗い気持ちになります。

同僚で、慣れるまで汗をかいていて、仕事に慣れてからは気にならなくなったという女性がいますが、私も同じように収まるのでしょうか。今の状態を見ていると、収まるようには思えずとても不安です。また、もし今後プライベートで緊張するような場面が訪れた時、今と同じように手の汗が大量になってしまったらどうしたらいいのでしょうか。今現在お付き合いしている相手もおらず、出会いの場に行きたいのですが、不安で踏み出せずにいます。